🧬 Nature & provenance
1. Qu'est-ce que le Raw Hair, et en quoi diffère-t-il du « Virgin Hair » ou du synthétique ?
Le Raw Hair est récolté brut sur une donneuse, puis simplement lavé. Rien d'autre. Ses écailles sont intactes et toutes orientées dans le même sens — c'est ce qui lui donne sa fluidité et l'empêche de s'emmêler.
Le « Virgin Hair » vendu couramment a souvent été uniformisé industriellement : mélange d'origines multiples, parfois passage au bain d'acide pour lisser les écailles, puis enrobage de silicone pour créer une brillance immédiate.
Le synthétique est une fibre plastique : il ne supporte pas la chaleur, ne se colore pas, et ne survit pas à plusieurs poses.
2. D'où viennent vos cheveux, et sont-ils collectés éthiquement ?
Du Vietnam. Nous avons construit notre propre filière de récolte plutôt que de passer par des grossistes : nos donneuses se réunissent chaque vendredi pour la coupe, et chacune est rémunérée directement pour sa chevelure. Nous nous sommes déplacées sur place pour bâtir cette filière — c'est le seul moyen de garantir la même qualité d'une commande à l'autre.
3. Mes mèches ont une odeur au déballage, est-ce normal ?
Oui, et c'est plutôt bon signe. Un cheveu réellement brut peut garder une légère odeur naturelle, parce qu'il n'a pas été désodorisé chimiquement. Elle disparaît dès le premier lavage. À l'inverse, une odeur chimique ou acide au déballage indique un cheveu traité industriellement.
4. Pourquoi mes mèches semblent-elles plus sèches qu'un « Virgin Hair » du commerce ?
Parce qu'elles ne sont pas enrobées de silicone. Le toucher glissant des extensions bas de gamme vient d'une couche synthétique qui s'efface après trois ou quatre shampoings — et laisse un cheveu sec et cassant. Le Raw Hair a son toucher naturel dès le départ. Un premier soin hydratant lui rend toute sa souplesse, et celle-ci vient de l'intérieur de la fibre : elle ne s'en ira pas.
5. Pourquoi les pointes ont-elles des reflets châtains et ne sont pas parfaitement noires ?
Parce qu'elles ne sont pas teintes. Le soleil éclaircit naturellement les pointes d'une chevelure, exactement comme sur la vôtre. Un noir uniforme et absolu, de la racine à la pointe, est presque toujours le signe d'une coloration industrielle.
⏳ Durabilité & rentabilité
6. Quelle est la durée de vie de ces mèches ?
Entre 3 et 5 ans, selon l'entretien. C'est le facteur le plus déterminant : une pièce lavée avec les bons produits, bien séchée et bien rangée entre deux poses dure bien plus longtemps qu'une pièce négligée. Une pièce de donneuse unique (Prestige) tient généralement plus longtemps qu'une pièce multi-donneuses.
7. Pourquoi le Raw Hair est-il plus cher ?
Parce qu'il n'y a ni volume ni raccourci. Une donneuse fournit une quantité limitée de cheveux, le tri est manuel, et rien n'est compensé par un traitement chimique. Le bon calcul est le coût par pose : une pièce brute entretenue traverse plusieurs poses, là où des extensions bas de gamme se rachètent presque à chaque saison.
💇♀️ Transformation & coiffage
8. Puis-je décolorer, colorer ou faire une permanente ?
Foncer ou faire un ton sur ton : sans difficulté.
Décolorer : c'est possible, et c'est justement ce que le Raw Hair permet — un cheveu siliconé, lui, casse. Confiez toujours cette étape à un professionnel. Gardez toutefois à l'esprit qu'une fois colorée ou décolorée, la pièce a subi un traitement chimique : elle n'est plus considérée comme brute. Faites toujours un test sur une petite mèche avant de traiter l'ensemble.
9. Si je lisse des mèches ondulées, la texture revient-elle après lavage ?
Oui. Nos textures sont 100 % naturelles : le cheveu a une mémoire de forme et retrouve son mouvement d'origine au lavage. Vous pouvez donc le lisser pour un événement, il redeviendra ondulé ensuite.
10. Quelle température maximale ?
180 °C, avec un thermo-protecteur systématique. Au-delà, vous perdez l'élasticité naturelle de la fibre, et c'est irréversible.
11. Mes mèches lisses restent-elles raides sous la pluie ?
Non — et c'est normal. C'est du cheveu humain : il réagit à l'humidité comme le vôtre, avec un léger regain de volume. Une extension qui reste parfaitement raide par temps humide est une extension siliconée.
🛍️ Choisir sa commande
12. Combien de paquets pour une tête complète ?
- Jusqu'à 18" → 2 à 3 paquets
- 20" à 24" → 3 paquets + une closure
- 26" et plus → 4 paquets + une closure
Pour une perruque : comptez 3 à 4 paquets, plus une closure. Plus la longueur est grande, plus il faut de matière pour conserver une densité harmonieuse jusqu'aux pointes.
13. Pourquoi les ondulations ou les teintes varient-elles légèrement d'un paquet à l'autre ?
Parce qu'il s'agit de cheveux réels, issus de personnes réelles. Sur nos pièces de donneuse unique (Prestige), tout provient d'une seule chevelure : la texture est parfaitement homogène. Sur les pièces multi-donneuses (Signature), plusieurs mèches brutes de même texture sont associées — de légères variations sont possibles, et elles sont le signe d'un cheveu non uniformisé chimiquement.
Notre conseil : commandez l'ensemble de votre pose en une seule fois.
14. Comment mesurez-vous la longueur ?
Nos longueurs sont mesurées cheveu étiré. Sur une texture ondulée, la longueur portée apparaîtra donc un peu plus courte que la mesure annoncée. Si vous hésitez entre deux longueurs sur une pièce ondulée, prenez la plus longue.
15. Quel est le poids d'un paquet ?
Un paquet fait 100 g. Le poids ne varie pas avec la longueur : c'est la densité apparente qui change. Une même quantité de matière paraît plus fournie en 16" qu'en 26". Pour une densité maximale sur les grandes longueurs, ajoutez un paquet.
16. La trame est-elle fine ? Peut-on la couper ?
Nos trames sont fines, souples et confortables à porter. Vous pouvez la couper, à condition de sceller immédiatement la coupe — colle à trame ou point de couture. Une trame coupée et laissée nue perdra ses cheveux.
🧼 Entretien & vie quotidienne
17. Quels produits utiliser, lesquels éviter ?
À privilégier :
- Shampoing doux sans sulfates, pH 4,5 à 5,5
- Après-shampoing démêlant, sur les longueurs uniquement
- Masque hydratant, une fois par mois
- Huile végétale légère (argan pur), 2 à 3 gouttes sur les pointes
À éviter absolument :
- Les silicones — ils créent une fausse brillance qui étouffe la fibre
- Les sulfates — ils décapent l'hydratation naturelle
- Les produits alcoolisés
- Tout produit sur les coutures ou le bonnet
18. Comment protéger mes mèches la nuit, au sport, à la piscine ou à la mer ?
La nuit : bonnet en satin, ou taie d'oreiller en satin. C'est le geste qui change tout.
Au sport : tresse ou chignon lâche, pour éviter le frottement.
Piscine et mer : mouillez vos mèches à l'eau claire avant d'entrer dans l'eau — le cheveu saturé absorbe beaucoup moins de chlore ou de sel. Appliquez un soin sans rinçage, et rincez abondamment dès la sortie. Le chlore est l'ennemi numéro un du cheveu brut.
19. Mes mèches perdent des cheveux ou s'emmêlent, que faire ?
Une perte légère est normale — quelques cheveux au démêlage, comme sur une chevelure naturelle. Une perte importante vient presque toujours d'une trame non scellée après une coupe. Faites-la sceller.
L'emmêlement a trois causes habituelles :
- Du produit appliqué sur les coutures
- Un frottement au niveau de la nuque, contre les vêtements
- Un manque d'hydratation
La solution : un masque hydratant profond, puis un démêlage patient des pointes vers les racines, avec un peigne à dents larges.
Un doute ? Écrivez-nous à bliviadotesavanna@fromsavannaxo.fr, nous vous accompagnons.
20. Puis-je porter ces mèches avec un cuir chevelu sensible ?
Nos pièces sont garanties 0 % silicone et n'ont subi aucun traitement chimique : il n'y a donc aucun résidu susceptible de migrer vers votre cuir chevelu. Cela dit, les irritations viennent le plus souvent de la pose elle-même — tresses trop serrées, colle, tension prolongée. Demandez une pose souple à votre coiffeuse. En cas d'allergie connue ou de problème de cuir chevelu, parlez-en à un professionnel de santé avant la pose.
21. À quelle fréquence faire un soin profond ?
Une fois par mois pour un usage classique. Toutes les deux à trois semaines si vous coiffez à chaud régulièrement, si vous nagez souvent, ou si votre pièce a été décolorée.
📦 Commande, livraison & service
22. Quels sont vos délais de livraison ?
Chez nous, rien n'est stocké à l'avance : votre pièce est créée à partir de votre commande. Chaque vendredi, nous sélectionnons une donneuse dont la nature de cheveu correspond à votre choix, et sa chevelure est récoltée. Elle est ensuite façonnée en tissage, puis lavée avec soin avant expédition.
Comptez environ 15 jours entre la coupe et la réception de votre commande. C'est le délai d'une pièce faite pour vous, et pour vous seule.
23. Quelle est votre politique de retour ?
Nos conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans nos CGV, en bas de page. Une question avant de commander ? Écrivez-nous à bliviadotesavanna@fromsavannaxo.fr.
24. Comment stocker mes mèches entre deux poses ?
- Lavez la pièce
- Séchez-la complètement — c'est l'étape que l'on saute, et c'est celle qui provoque odeurs et moisissures
- Démêlez-la soigneusement
- Tressez-la lâchement ou enroulez-la
- Rangez-la à plat, dans son sac satin, à l'abri de la lumière et de l'humidité
Jamais roulée en boule au fond d'un tiroir, jamais rangée humide.
Une question qui ne figure pas ici ? Écrivez-nous à bliviadotesavanna@fromsavannaxo.fr, nous répondons personnellement à chaque message.